染雾灯具质保承诺书 篇一
灯具质保承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的灯具产品。为了保障您的权益，同时提供更好的售后服务，我们诚挚地向您承诺以下内容：
一、质保期限
自您购买起，我们将为您提供为期一年的免费质量保证服务。在质保期内，如果产品出现质量问题，我们将免费提供修理或更换服务。
二、质保范围
本质保承诺书适用于我公司所销售的所有灯具产品。质保范围包括但不限于产品的外观、功能和性能。对于因人为损坏、意外事故、自然灾害等非产品质量问题所引起的损坏，不在本质保范围内。
三、质保服务
在质保期内，您只需携带购买凭证和产品前来我公司的售后服务中心，我们将为您提供免费的维修、更换或退货服务。如需维修，我们将尽快安排技术人员进行检修，确保您能够尽快恢复正常使用。
四、售后服务
除了质保期内的免费服务，我们还将为您提供终身的售后服务。无论何时，您都可以联系我们的客服中心，我们将为您解答问题、提供技术支持，并根据实际情况提供有偿的维修服务。
五、免责条款
在质保期内，我们将尽最大努力保证产品的质量和性能。但是，由于不可抗力因素或其他非人为因素，可能会导致产品出现问题。在此情况下，我们将不承担任何责任，但会协助您解决问题。
六、其他条款
1. 本质保承诺书仅适用于原始购买人，不得转让给其他人；
2. 如需维修或更换产品，请务必携带购买凭证，并按照我公司的规定进行操作；
3. 如需退货，请在购买十五日内联系我公司的售后服务中心；
4. 如需享受售后服务，请保留产品的序列号和购买凭证。
再次感谢您选择我们的产品。我们将始终致力于提供高质量的灯具产品和优质的售后服务。如果您对产品质保承诺书有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
灯具质保承诺书 篇二
灯具质保承诺书
尊敬的客户：
感谢您对我们的支持与信任。为了保障您的购买权益，我们特此提供以下灯具质保承诺书，以确保您在购买我们的产品后能够享受到优质的售后服务：
一、质保期限
自您购买起，我们将为您提供为期一年的免费质量保证服务。在质保期内，如果产品出现质量问题，我们将免费提供维修、更换或退货服务。
二、质保范围
本质保承诺书适用于我公司所销售的所有灯具产品。质保范围包括但不限于产品的外观、功能和性能。对于因人为损坏、意外事故、自然灾害等非产品质量问题所引起的损坏，不在本质保范围内。
三、质保服务
在质保期内，您只需携带购买凭证和产品前来我公司的售后服务中心，我们将为您提供免费的维修、更换或退货服务。如需维修，我们将尽快安排技术人员进行检修，确保您能够尽快恢复正常使用。
四、售后服务
除了质保期内的免费服务，我们还将为您提供终身的售后服务。无论何时，您都可以联系我们的客服中心，我们将为您解答问题、提供技术支持，并根据实际情况提供有偿的维修服务。
五、免责条款
在质保期内，我们将尽最大努力保证产品的质量和性能。但是，由于不可抗力因素或其他非人为因素，可能会导致产品出现问题。在此情况下，我们将不承担任何责任，但会协助您解决问题。
六、其他条款
1. 本质保承诺书仅适用于原始购买人，不得转让给其他人；
2. 如需维修或更换产品，请务必携带购买凭证，并按照我公司的规定进行操作；
3. 如需退货，请在购买十五日内联系我公司的售后服务中心；
4. 如需享受售后服务，请保留产品的序列号和购买凭证。
再次感谢您选择我们的产品。我们将始终致力于提供高质量的灯具产品和优质的售后服务。如果您对产品质保承诺书有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
灯具质保承诺书 篇三
本公司所提供的led灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损坏除外)：
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务
(二)免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修;
(三)免费提供售前、售后技术咨询;
(四)免费提供定期跟踪维护;
详细服务内容如下：
一、 led灯具保修：
按我司质保期二年内提供整灯免费保修。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;
其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司;
第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封;
第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;
第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理;
第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
五、led灯具免费保修期限(人为损坏除外)
质保期二年内免费保修
即自产品之日(以正式出货日期为准，以下称“出货日”)起二年内(含)，如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。
六、质保期内产品故障服务响应时限
1)24小时服务热线:
我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
(2)30分钟电话响应:
在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。
(3)7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。
七、故障修时限
如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。
八、其它
详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。
灯具质保承诺书 篇四
我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。
1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。
2、 质量保证期
产品质保期限为一年，灯杆使用寿命为30年。
3、 售后服务承诺书日常管理
用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录;第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录;第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。
4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。
5、 售后服务承诺书培训计划
本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护;本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。
技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。
现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。
现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。
定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。
6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等
对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。
7、 服务响应时限
8、 投标方承诺报修响应时间为1小时。服务维护方式为上门服务，并在12小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。
9、 质量赔偿承诺
对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。
10、 安装调试完毕的周期检查计划
安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。
11、 产品质保期内、外的收费标准
产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和
保养;保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。
12、 产品在保修期外的所需配件的`优惠承诺
产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。
13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺
按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。
灯具质保承诺书 篇五
致：*******集团预算合约中心招投标管理部
一、定期巡检制度：
我司所有产品售出后，对用户都有进行售后服务的义务，为此，我们特别制定了定期巡检计划及各部门的职责、质量保证措施，具体如下：
▲ 经营部：
定期(每六个月)组织对客户的走访调查，收集顾客质量反馈信息，并及时将顾客投拆意见转到质量信息部。
▲ 质检部：
对于巡检时发现的问题要及时处理，同时向公司提供顾客的反馈意见;
制定解决方案及维修服务实施计划;
组织实施售后服务工作;
负责售后服务过程中的质量检查和监督工作。
▲ 相关部门：
各部门根据维修实施计划和维修方案，及时提供设计图纸和维修所需材料。
二、其它制度及计划
▲售后服务部人员均有从事门窗行业多年的经历，技术熟练，且可为各客户提供全天候服务，节假日不休息。
▲ 工程通过竣工验收，物业公司接手后，我司的售后服务人员随即开展“保驾护航”行动：为本工程在小业主入住时出现的门窗方面的问题进行及时的解决;
▲ 保修期间专人留驻工地，可随时解决业主可能出现的门窗工程问题;
▲ 根据不同的情况，我们都尽力提供最快的维修、最好的服务，直到满足客户合理的要求。
我们每年都会对售后服务人员进行多次的技能培训与素质教育。如公司内部定期组织的技能比赛、观看商务礼仪光盘、听取专家教授的讲座等不同方式对所有员工进行教育。
灯具质保承诺书 篇六
对于贵公司(厂)水处理系统工程，我厂在售后服务方面作如下承诺：
一、 我公司对产品质量实行三包，即：包质、包换、保修;
二、 合同签订后，保证保质、保量，按时交货;
三、 本公司确保所提供的设备调试达到合同指标，如因我厂产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格，我厂将及时整改直至合格为止，期间产发生的费用由我厂承担。
四、 我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训，并能独立操作;
五、 对于需方的技术咨询，随时给予解答;
六、 在交付设备时，本厂向需方交付以下资料：发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料;
当接到用户反应质量问题的信函或电话后，保证24小时内作出答复，并于2个工作日内派出服务人员，以最快的速度到达现场，解决问题。
