酒店接待服务承诺书 篇一
尊敬的客人:
感谢您选择我们的酒店作为您的下榻之地。我们深知您对于舒适、便捷和高质量服务的期望,因此我们制定了以下的酒店接待服务承诺书,以确保您在我们酒店的入住体验是愉快和难忘的。
1. 细致入微的接待服务:我们的员工会以亲切、友好和专业的态度迎接您的到来。无论您的需求是什么,我们将以细致入微的服务满足您的需求,确保您在酒店的每一个环节都感到舒适和满意。
2. 温馨舒适的客房环境:我们致力于为您提供舒适、干净、安静和温馨的客房环境。无论您选择的是标准间、豪华套房还是其他类型的客房,我们会确保每一个细节都符合您的期望。床品的舒适度、卫生间的干净程度、空调和暖气的正常运行,我们都会进行严格的检查和维护,以确保您的入住体验是愉快的。
3. 高效便捷的服务:我们的员工会全天候为您提供酒店各项服务。无论您需要什么帮助,我们都会以高效和便捷的方式为您解决问题。我们的前台人员会提供快速的入住和退房手续办理,餐厅和客房服务人员会尽快为您提供所需的食品和饮料,保安人员会确保您的安全和私人财物的安全。我们的目标是让您感受到我们的服务是高效、便捷和无微不至的。
4. 优质的餐饮体验:我们的酒店拥有多个餐厅和酒吧,提供丰富多样的美食和饮品选择。我们的厨师团队会精心准备每一道菜品,确保口味的独特和质量的卓越。无论您是喜欢中餐、西餐还是其他国际美食,我们都会为您提供满足口味的选择。
5. 安全和卫生的环境:我们非常重视酒店的安全和卫生问题。我们会定期进行消毒和清洁工作,确保酒店的环境安全和卫生。我们也会配备专业的消防设备和安全监控系统,以确保您在酒店的入住期间的安全。
最后,我们希望您在我们酒店的入住体验是愉快和难忘的。如果您在入住期间有任何问题或建议,请随时向我们的员工反馈,我们将竭诚为您提供满意的服务。
再次感谢您选择我们的酒店,期待您的光临!
酒店接待服务承诺书 篇二
尊敬的客人:
非常感谢您选择我们的酒店作为您的下榻之地。我们深知您对于优质服务和高品质体验的追求,因此我们制定了以下的酒店接待服务承诺书,以确保您在我们酒店的入住体验是舒适和难忘的。
1. 个性化的服务:我们的员工会以个性化的服务来满足您的需求。无论您是商务旅行、休闲度假还是其他目的,我们都会根据您的需求提供定制化的服务。我们的员工会详细了解您的喜好和特殊需求,以确保您在酒店的每一个环节都享受到个性化的关怀和服务。
2. 高品质的设施和装备:我们酒店的设施和装备都是经过精心挑选和配置的。无论是客房内的床品和家具,还是公共区域的休闲设施和健身设备,我们都会确保它们的品质和性能满足您的期望。我们会定期进行维护和更新,以确保设施和装备的良好状态。
3. 多样化的餐饮选择:我们酒店提供多种多样的餐饮选择,以满足不同口味的需求。无论您喜欢中式、西式还是其他国际美食,我们都会为您提供丰富的选择。我们的厨师团队会根据季节和新鲜食材来设计菜单,以确保菜品的新鲜和口味的独特。
4. 快速响应的服务:我们的员工会以快速响应的态度为您提供各项服务。无论您需要什么帮助,我们都会尽快为您解决问题。我们的前台人员会提供快速的入住和退房手续办理,客房服务人员会迅速响应您的需求,餐厅服务人员会尽快为您提供所需的食品和饮料。
5. 贴心的关怀和照顾:我们的员工会以贴心的关怀和照顾来对待每一位客人。无论您是独自一人、情侣还是家庭出行,我们都会为您提供温馨和舒适的住宿环境。我们会关注您的需求和反馈,以确保您在酒店的入住期间感受到家的温暖和关怀。
最后,再次感谢您选择我们的酒店,期待为您提供优质的服务和难忘的入住体验。如果您在入住期间有任何问题或建议,请随时向我们的员工反馈,我们将竭诚为您解决问题。
再次感谢您的光临,祝您入住愉快!
酒店接待服务承诺书 篇三
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一、及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息,针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。
二、如果您需要亲临现场考察,我们会有专人协助您的工作。
三、执行双方确认的协议条款,在保证您所需的服务的前提下,保护双方合法权益。
四、提供会议签到台,并有专人协助会务组分发资料,办理相关入住手续。
五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。
六、参会代表离店前,有专人协助办理离店手续节省大家时间,同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。
七、会议期间,根据具体情况,适时提供会务人员部分免费房(1-2间)。
八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。
九、协助会务组布置会场和绿化。
十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动,我们能为您安排最好的节目与演员、乐手,提长现场气氛。
十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。
十二、根据实际情况,提供收费/免费机场、火车站接送服务,如有参会者需提前返程,可在会堂一角设返程机票预定。
十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品,我们会提供必要的服务及信息,并协助您采购。
十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动,我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆,同时报给您一个合适公道的价格。
十五、公关礼仪:礼义小姐(现场礼仪接待,派发资料,形象展示)文艺演出(专业表演团,可挑选节目)空飘(氢气球充气、升空)花蓝(大、中、小号订做)主持人(男、女均可)签到笔薄(专业用品)摄影摄像(专业摄影公司、专业摄影师)。
十六、印刷设计:很多文字性的宣传资料,由于量大不便携带,我们愿意在当地为客户解决这些资料的`制作工作。
名片单色/多色制作;意见调查表格;相关资料打字、复印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夹板,进口萤光纸。
十七、物品运输:会议中若是需要很多相应物品和设备的,我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。
小件展品的运输:展柜,展桌,椅子,小型设备,小件货物的运送;大件展品运输:大型器械,大件物品的运送;特种展品运输:化学用品,医药用品以及复杂物品的运送;远程展品运输:远距离的展品运送;参展资料运输:宣传资料,印刷品,纪念礼品的运送:贵重展品运输:电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。
十八、物品配送:洒水食品:如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品,我方可代购:办公用品:代办会议期间,会务组所需的办公用品:纪念礼品:提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。
云南民族服饰:参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰,会对外界(其他人群)产生一种特殊的感觉与影响:旅行袋:印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋,除能帮助参会喜宾装载物品外,更多一份纪念意义;笔记本:特殊纪念意义的笔记本,能让客户铭记本次活动与会议主办方。
十九、翻译服务:中英对译口译 中日对译笔译 中韩对译笔译 中俄对译口译。
二十、订票服务:代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票;免费代全国各地返程火车硬(座)卧铺车票。
二十一、邮政速递:文件资料包含印刷品,信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。
二十二、汽车租赁:专车免费全天接站;优惠价格提供会议期间用车服务。
丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)、瑞典沃尔沃、韩国现代(大宇)、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车,任你们选择。
二十三、医疗保建:如客户需要,我们可派出随团医生,保障会议期间客人的身体健康。
二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定,进行相应的保险(不论参会嘉宾国籍)。