染雾工程售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们的工程服务，并对您对我们的信任表示衷心的感谢。我们深知，售后服务对于客户来说同样重要，因此我们郑重向您承诺，我们将为您提供优质的工程售后服务，确保您对我们的工程服务满意。
首先，我们将竭尽全力保证工程质量。我们将严格按照相关标准和规范进行施工，确保工程质量达到或超过您的期望。如果在工程竣工后出现质量问题，我们将立即采取措施进行整改，确保问题得到及时解决。
其次，我们将提供全面的售后服务。一旦工程竣工，我们将与您保持密切联系，了解工程使用情况并及时回应您的需求。如果您在使用过程中遇到问题或困惑，我们的售后服务团队将随时为您提供帮助和指导。我们将尽快派遣技术人员前往现场，对问题进行排查和解决，确保您的工程能够正常运行。
此外，我们承诺提供快速响应的服务。我们明白，时间对于您来说非常宝贵，因此我们将尽可能在最短的时间内响应您的需求。我们将设立24小时的服务热线，确保您能够随时与我们取得联系。无论是工程问题还是其他需求，我们将尽快给予回应，并在最短的时间内提供解决方案。
最后，我们将持续改进服务质量。我们将定期开展客户满意度调查，真实了解您对我们的评价和建议。我们将积极采纳您的意见，不断改进我们的服务质量，以满足您的需求和期望。
在此，我们再次向您保证，我们将竭尽全力为您提供优质的工程售后服务。如果您对我们的服务有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将尽快给予回应和解决。感谢您的支持，我们期待与您建立长期的合作关系。
工程售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
感谢您选择我们的工程服务，并对您对我们的信任表示衷心的感谢。我们深知，售后服务是工程服务的重要组成部分，因此我们郑重向您承诺，我们将为您提供卓越的工程售后服务，确保您满意度的最大化。
首先，我们承诺提供高效的服务响应。我们将设立专业的售后服务团队，随时待命以解决您在工程使用过程中遇到的任何问题。我们将尽快派遣技术人员前往现场，对问题进行排查和解决，确保您的工程能够正常运行。我们将确保您的问题得到及时的处理，并且在最短的时间内提供解决方案。
其次，我们将提供全面的技术支持。我们的售后服务团队将具备丰富的技术经验和专业知识，能够为您提供准确的技术咨询和指导。无论是关于工程的使用、维护还是升级，我们的团队都将为您提供专业的建议和支持，确保您能够充分利用工程的性能和功能。
此外，我们将积极主动地进行工程检修和维护。我们将定期对您的工程进行检修和维护，确保其正常运行并延长使用寿命。我们将提供全面的维护服务，包括设备保养、故障排除、备件更换等，确保您的工程能够始终保持良好的状态。
最后，我们承诺确保您的满意度。我们将定期与您进行沟通，了解您对我们的服务的评价和建议。我们将积极采纳您的意见，不断改进我们的服务质量，以满足您的需求和期望。我们将竭尽全力为您提供最好的售后服务，确保您对我们的工程服务感到满意和放心。
在此，我们再次向您保证，我们将为您提供卓越的工程售后服务。如果您对我们的服务有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将尽快给予回应和解决。感谢您的支持，我们期待与您建立长期的合作关系。
工程售后服务承诺书 篇三
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：
1 保修服务范围
1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
2 保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的.合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4）装修工程为2年。
2 工程保修及服务承诺
1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6）工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的
原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着
用户至上的原则，让业主
满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
