染雾工程售后承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们的工程服务！为了给您提供更好的售后服务，我们郑重承诺如下：
一、服务内容
我们将为您提供工程售后服务，包括设备维修、故障排除、技术支持等一系列服务，确保您的设备在使用过程中能够正常运转，达到预期效果。
二、服务时限
我们将在接到您的服务请求后的24小时内做出响应，并在48小时内派遣技术人员前往现场解决问题。对于复杂的故障，我们将尽快确定解决方案，并在合理的时间内完成修复工作。
三、技术支持
除了设备维修和故障排除外，我们还将提供技术支持，帮助您解决设备使用过程中的各种技术问题。我们的技术人员将耐心解答您的疑问，并提供详细的操作指导，确保您能够正确、顺利地使用设备。
四、备件供应
我们承诺提供原厂备件，保证备件的质量和适用性。对于需要更换的备件，我们将尽快采购并安装，以减少您的停机时间。
五、服务满意度
我们非常重视客户的满意度。在完成服务后，我们将向您索取服务满意度调查表，以了解您对我们服务的评价和意见。您的反馈将帮助我们不断改进服务质量，提高客户满意度。
六、保密承诺
我们将严格遵守保密协议，保护您的商业机密和个人隐私。在服务过程中，我们将妥善保管您的信息和资料，绝不泄露给任何第三方。
七、售后维护
我们将建立客户档案，并定期进行售后维护。在设备保修期内，我们将定期进行设备巡检、维护保养，确保设备的正常运行。同时，我们还将提供技术培训，帮助您的员工掌握设备的正确使用方法。
八、服务费用
我们将根据具体服务内容和工作量合理收取服务费用，并提供详细的费用清单。在服务过程中，如有额外费用产生，我们将提前与您沟通并取得您的同意。
我们承诺，我们的服务团队将竭诚为您提供高质量的售后服务，确保您的设备能够稳定运行。如果您有任何问题或需要，随时与我们联系。感谢您对我们的信任和支持！
此致
敬礼
工程售后服务部
日期：
工程售后承诺书 篇二
尊敬的客户：
感谢您选择我们的工程服务！我们将竭诚为您提供优质的售后服务，并郑重承诺如下：
一、服务内容
我们的售后服务包括设备维修、故障排除、技术支持等一系列服务。我们将保证设备在使用过程中的正常运行，确保您的工程项目能够按计划进行。
二、服务响应时间
我们将在接到您的服务请求后的24小时内做出响应，并在48小时内派遣专业技术人员前往现场解决问题。对于复杂的故障，我们将加快处理进度，确保您的工程不受影响。
三、技术支持
除了设备维修和故障排除外，我们还将提供技术支持，帮助您解决设备使用过程中的各种技术问题。我们的技术人员将耐心解答您的疑问，并提供详细的操作指导，确保您的工程顺利进行。
四、备件供应
我们将提供原厂备件，保证备件的质量和适用性。对于需要更换的备件，我们将尽快采购并安装，以减少您的停工时间。
五、售后维护
我们将建立客户档案，并定期进行售后维护。在设备保修期内，我们将定期进行设备巡检、维护保养，确保设备的正常运行。同时，我们还将提供技术培训，帮助您的员工掌握设备的正确使用方法。
六、服务满意度
我们非常重视客户的满意度。在完成服务后，我们将向您索取服务满意度调查表，以了解您对我们服务的评价和意见。您的反馈将帮助我们不断改进服务质量，提高客户满意度。
七、保密承诺
我们将遵守保密协议，保护您的商业机密和个人隐私。在服务过程中，我们将妥善保管您的信息和资料，绝不泄露给任何第三方。
八、服务费用
我们将根据具体服务内容和工作量合理收取服务费用，并提供详细的费用清单。在服务过程中，如有额外费用产生，我们将提前与您沟通并取得您的同意。
我们承诺，我们的服务团队将竭诚为您提供高质量的售后服务，确保您的工程项目能够顺利进行。如有任何问题或需要，随时与我们联系。感谢您对我们的信任和支持！
此致
敬礼
工程售后服务部
日期：
工程售后承诺书 篇三
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：
1 保修期内的服务项目
1.1保修服务范围
1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4）装修工程为2年。
2 工程保修及服务承诺
1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的.定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6）工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
工程售后承诺书 篇四
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料。
2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供
应。
3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。
三、售后服务
1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。
4、供应备件及时、确保用户满意
(1)及时反映用户需求;
(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;
(3)严格控制产品质量;
(4)妥当包装以防遗漏损坏。
工程售后承诺书 篇五
现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。
售后服务承诺的具体事项如下：
1． 我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。
2． 由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。
3． 我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。
4． 在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。
5． 由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。
6． 由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。
8. 我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。
9. 维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。
10. 如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。
我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。
