染雾电脑售后服务承诺书 篇一
尊敬的顾客：
感谢您选择我们的电脑产品！为了保障您的权益，我们郑重承诺提供优质的售后服务，以解决您在使用过程中遇到的问题。以下是我们的服务承诺：
1. 售后服务时间：我们将为您提供全年7天24小时的售后服务，确保您随时能够得到我们的帮助和支持。
2. 快速响应：一旦您向我们报告问题，我们将在24小时内回复您的咨询，并在48小时内解决您的问题。如果问题需要更长时间解决，我们会及时告知您，并尽快解决。
3. 专业技术支持：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队。无论您遇到什么问题，我们都会提供专业的技术支持和解决方案，确保您的电脑能够正常运行。
4. 原厂配件更换：如果您的电脑出现硬件故障，我们将提供原厂配件更换服务。我们保证所更换的配件均为原装正品，确保您的电脑性能和质量不受损。
5. 硬件保修期：对于购买我们电脑产品的顾客，我们提供一年的硬件保修期。在保修期内，如果您的电脑出现硬件故障，我们将免费为您提供维修和更换服务。
6. 客户满意度调查：我们定期进行客户满意度调查，以了解您对我们服务的评价和建议。我们将根据您的反馈不断改进和提升我们的服务质量。
7. 服务投诉处理：如果您对我们的服务有任何不满意的地方，您可以随时向我们提出投诉，并提供您的联系方式。我们将在24小时内与您取得联系，并尽快解决您的问题。
我们承诺，以上服务内容均为真实有效。无论您遇到什么问题，我们都将全力以赴为您提供满意的解决方案。我们相信，您的满意是我们最大的成功！
再次感谢您对我们的支持和信任！
电脑售后服务承诺书 篇二
尊敬的顾客：
感谢您购买我们的电脑产品！为了让您享受到更好的售后服务体验，我们郑重承诺以下服务内容：
1. 免费上门服务：如果您的电脑出现故障，我们将提供免费上门服务。无论您身在何地，我们的售后服务人员将在约定的时间内准时到达，为您进行维修和解决问题。
2. 48小时内解决：我们承诺在您报告问题后的48小时内解决您的问题。我们将尽快进行故障排查，并提供解决方案。如果问题需要更长时间解决，我们会及时与您取得联系，并告知解决进展。
3. 全年7天24小时技术支持：我们提供全年7天24小时的技术支持服务。无论您遇到什么问题，您都可以随时与我们联系，我们将提供专业的技术支持和解决方案。
4. 售后保修期：对于购买我们电脑产品的顾客，我们提供一年的售后保修期。在保修期内，如果您的电脑出现故障，我们将免费提供维修和更换服务。
5. 客户满意度调查：我们重视您的意见和建议。在服务结束后，我们将进行客户满意度调查，以了解您对我们服务的评价。同时，我们将根据您的反馈不断改进和提升我们的服务质量。
6. 服务投诉处理：如果您对我们的服务有任何不满意的地方，您可以随时向我们提出投诉。我们将及时与您取得联系，并尽快解决您的问题，确保您的权益得到保障。
我们承诺，以上服务内容是我们的真实承诺。我们将始终以顾客满意为目标，不断提升我们的服务质量，为您提供更好的售后服务体验。
再次感谢您对我们的支持和信任！
电脑售后服务承诺书 篇三
根据贵公司招标编号为YDRH20xx—YD—X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：
一、服务模式
电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线4xxx8。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。
二、客户服务流程：
客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。
三、保修期限：
1、电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。
2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。
3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。
4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的`，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。
5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。
6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。
7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。
承诺人：
日期：
电脑售后服务承诺书 篇四
尊敬的用户：
感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
1、商品品质：××电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：××电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：××电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：××电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：
A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
承诺单位：
承诺日期：
电脑售后服务承诺书 篇五
尊敬的用户：
您好!感谢您选用我公司提供的ｘｘ电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务，我公司郑重承诺：
一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)
1、有完整的产品保修卡
2、购机之日起一个月内，正常使用中产品出现了故障(即非人为故障)。
3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。(注：如外壳磨损我们将收取一定的换壳费用)
4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修
在购机之日起，本产品享受一年的免费维修服务，在此期间，不管产品出现任何故障，您都不需要支付维修所需的元件费(人为损坏的除外)
三、免费以旧换新
自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品，神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受)。
四、定期全额返还
公司根据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送科技下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户提供“ｘｘ”电脑，每台金额7800元。从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励)。
五、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列
1、本产品整机或部件已经超出保修期。
2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。
3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。
4、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。
六、
保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加盖“所购商店”公章。
七、
有
关保修事宜请与本公司客户服务部联系。
八、本
公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。
注：此为样本格式，最终以正式盖章文本为准。
承诺单位：
承诺日期：
