给客户的致歉信【最新6篇】

时间:2019-03-02 05:45:21
染雾
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给客户的致歉信 篇一

尊敬的客户,

非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。我是XXX公司的客户服务经理,我代表公司向您致以最诚挚的道歉。

我们注意到您在最近一次购买中遇到了问题,我们对此表示深深的歉意。我们一直以来都致力于为每一位客户提供优质的服务和产品,但这次我们明显没有达到您的期望。我们对此深感遗憾,并将竭尽全力解决您的问题。

我们已经对这次购物体验进行了全面的回顾和分析,发现了导致问题的根本原因。我们的仓库出现了一些内部管理问题,导致了订单配送延误和商品瑕疵。我们已经采取了一系列措施来纠正这些问题,并确保不会再次发生。

针对您的具体问题,我们将采取以下措施来解决:

1. 关于延误的订单,我们将尽快与物流合作伙伴联系,加快配送进度,并确保您能尽快收到您的商品。

2. 对于有瑕疵的商品,我们将提供退货或换货的服务,并承担相应的运费。

3. 我们将加强内部的仓库管理和物流监控,确保订单能够准时配送,并提高商品质量的监控和检查。

我们对这次给您带来的不便深感抱歉,并将竭尽全力确保您的满意度。我们真诚地希望您能给我们一个重新赢得您信任的机会。

为了表达我们的歉意,我们还将向您提供一份特别优惠券,以表示我们对您的歉意和感谢之情。您可以在下次购物时使用此优惠券,享受额外的折扣和福利。

再次对给您带来的不便表示深深的歉意。如果您有任何其他问题或需求,随时联系我们的客服团队,我们将竭诚为您服务。

再次向您致以最诚挚的歉意!

XXX公司

客户服务经理

给客户的致歉信 篇二

尊敬的客户,

感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。我是XXX公司的客户服务经理,我代表公司向您致以最深切的歉意。

我们注意到您最近在购物过程中遇到了一些问题,对此我们深感抱歉。我们一直以来都致力于为每一位客户提供优质的服务和产品,但这次我们明显没有达到您的期望。我们对此非常遗憾,并将竭尽全力解决您的问题。

我们已经仔细分析了您提出的问题,并查明了导致问题的原因。我们的仓库和物流部门在处理您的订单时出现了一些失误,导致了配送延误和商品质量问题。我们对此深感抱歉,并将采取一系列措施来防止类似问题再次发生。

针对您的具体问题,我们将采取以下措施来解决:

1. 对于延误的订单,我们将加强与物流合作伙伴的沟通和监控,以确保订单能够及时送达。

2. 对于有质量问题的商品,我们将提供退货或换货的服务,并承担相应的运费。

3. 我们将对仓储和物流流程进行全面的审查和改进,以确保订单处理的准确性和商品质量的稳定性。

我们对给您带来的不便深感抱歉,并将竭尽全力确保您的满意度。我们真诚地希望您能给我们一个重新赢得您信任的机会。

为了表达我们的歉意,我们还将向您提供一份特别优惠券,以表示我们对您的歉意和感谢之情。您可以在下次购物时使用此优惠券,享受额外的折扣和福利。

再次对给您带来的不便表示最诚挚的歉意。如果您有任何其他问题或需求,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您服务。

再次向您致以最深切的歉意!

XXX公司

客户服务经理

给客户的致歉信 篇三

  古先生:你好!

  对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意,如果还有机会的话,也非常希望你再给我机会,我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生,并郑重立下此承诺。

  本次产品的质量问题,按我本人的意见,在你们交货时间允许的情况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采用全检的方式特例收下这批货,我心里十分的感激,同时仍让我心存愧疚。

  针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终采取如下措施和方法,以杜绝类似情况再发生:

  1、对无能力或不愿合作的加工商,我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的,所有权归我方,只是委外加工注塑,因加工方严重不负责任,存在问题太严重,经与加工方交涉,我方拉回模具,另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下:

  对吸盘原材料采用原装进口材料生产,生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受,质量绝对达到一流,如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象,数量超过或达到3%,我方愿承担所有责任。请你给我方机会,下次下单前,我方提供样板给贵方签板确认,出货时以提供的签板为准;

  2、装配方面,严格控制生产制程,保证产品质量,做到每一工序做到定期抽查或分次全检,做到产品质量万无一失。

  其它方面希望古先生能再提宝贵意见,对我方存在的不足,请及时指正,我方愿全力合作,争取最大程度的满足客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。谢谢!

给客户的致歉信 篇四

  对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意,如果还有机会的`话,也非常希望你再给我机会,我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生,并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题,按我本人的意见,在你们交货时间允许的情况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采用全检的方式特例收下这批货,我心里十分的感激,同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终采取如下措施和方法,以杜绝类似情况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵意见,对我方存在的不足,请及时指正,我方愿全力合作,争取最大程度的满足客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。谢谢!

给客户的致歉信 篇五

  亲爱的客户:

  您们好,感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助,我们才能在路上一步步前行,虽然艰难,却也一直令我们鼓舞感动,鼓励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西,如果能做到这些并一直坚持下去,我们想这是对一直支持信任弯弯月客户的最好答复,看到有些客户的留言,对我们的服务还是满意的,还是很支持我们的,对此我们感到欣慰。 转载请著名来自:(http://wwW.yXTvg.cOm 言小.工作计划范文网)

  但是最近发生了一件事情,我们在这里公开向您们道歉,以表我们的诚意,也更激励我们更好地服务大家。

  前一段时间,有两位客户同时订了货,一位是北京的新客户,他特别要求我们送货时要送到他手里,我们决定采用EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款,EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负,并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户,他这是第四次买我们的产品,并且从来都是很信任我们预付款,我们也是尽量给予他优惠,本想让他早点收到货物,所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的,没有出现过配送时间超长的现象。

  但这一次,送到北京客户那里用了五天时间,客户接受了我们的道歉,对我们表示理解,虽然也对我们的整体服务给予了好评,但还是耽误了客户的时

间,所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!

  送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气,多次打电话让他们尽快送到客户手里,但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我们一直都是很支持的,几次联系他也对此表示谅解没说什么,但这次由于EMS拖了这么长时间,他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持,以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦,我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉,希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。

  我们发货时,一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司,近地方一般2-3天能到,远点的一般3-4天能到,更偏远的地区需要的时间更长些。

  此次事件的发生,虽然客户也都表示理解,但还是给客户带来了不必要的麻烦,我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心,常持谦虚态,我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求,在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意,也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

  新的一年马上就要到了,弯弯月为您们送上早早的新年祝福:愿大家合家欢乐,事事顺心,心想事成,吉祥如意,未婚的早日找到美丽的另一半,已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。

  此致

  敬礼

  弯弯月

  2010.12.10

给客户的致歉信 篇六

  尊敬的张先生:您好,我是空调销售公司的1002号配货专员,我叫宋货匡。 关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调,先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候,因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度,考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司,最终才联系上,耽误了送货时间,迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达,您告知是三天之后您要出差,家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况,后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的,您放心。 此次送货不及时,确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉,为了弥补我们的工作过失,我们公司派送部协商决定,给予您的空调购买价格给予适当优惠,返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们,我们会第一时间把货送达,我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

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