染雾酒店用心做事演讲稿 篇一
尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：
大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我们酒店用心做事的理念和实践。
作为一家酒店，我们深知客户的满意度是我们成功的关键。因此，我们始终把客户的需求和体验放在首位，用心为客户提供优质的服务。首先，我们坚持用心倾听客户的声音。我们定期开展客户满意度调研，通过问卷调查、面对面交流等方式，了解客户对我们酒店的意见和建议。同时，我们也积极回应客户的反馈，及时解决问题和改进不足，以提升客户满意度。其次，我们注重用心设计服务体验。我们不仅提供舒适的客房和优质的餐饮服务，还提供个性化的定制服务，满足不同客户的需求。我们关注每一个细节，力求将服务做到极致，让客户感受到我们的用心和专注。
除了客户满意度，我们也非常注重员工的满意度。因为只有员工满意，才能为客户提供更好的服务。我们鼓励员工提出自己的建议和意见，积极参与酒店的决策和改进。我们提供良好的培训和发展机会，帮助员工提升专业技能和职业素养。我们还注重员工的福利和关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，让员工感受到我们对他们的用心和关心。
最后，我们还积极履行社会责任，用心回馈社会。我们定期组织公益活动，积极参与社区建设和慈善事业。我们关注环保，推行可持续发展，努力减少对环境的影响。我们用心关爱每一位客户和员工，用心回馈社会，用实际行动践行我们的社会责任。
亲爱的同事们，用心做事是我们酒店的核心价值观，也是我们成功的基础。让我们一起用心做事，让每一位客户感受到我们的用心和关怀，让每一位员工感受到我们的用心和支持。让我们共同努力，将我们的酒店打造成为顾客满意、员工满意、社会满意的一流酒店！谢谢大家！
酒店用心做事演讲稿 篇二
尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：
大家好！我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我们酒店用心做事的理念和实践。
在当今竞争激烈的酒店行业，用心做事是我们的核心竞争力。我们酒店始终坚持用心做事，用心为客户提供优质的服务和舒适的入住体验。首先，我们注重用心细节。在我们酒店，每一个细节都被我们悉心雕琢，力求让客户感受到我们的用心和关怀。从客房的布置到餐饮的味道，从服务的态度到设施的维护，我们都严格要求自己，追求卓越，让客户感受到我们的用心和专注。其次，我们注重用心创新。我们不断引进新的服务理念和技术，提升我们的服务品质和效率。我们不断改进和创新，以满足客户不断变化的需求和期望。我们用心倾听客户的意见和建议，不断改进和完善我们的服务，让客户感受到我们的用心和进步。
除了客户，我们也用心关爱员工。我们相信员工是酒店的宝贵资源，只有他们满意，我们才能提供更好的服务。因此，我们注重用心关怀员工的需求和成长。我们提供良好的工作环境和福利待遇，提供培训和发展机会，激励员工发挥他们的潜力和创造力。我们用心倾听员工的声音，尊重他们的意见和建议，共同打造一个和谐、积极向上的工作氛围。
最后，我们也用心回馈社会。我们积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。我们推行可持续发展，减少对环境的影响。我们定期组织公益活动，参与社区建设和慈善事业，用实际行动践行我们的社会责任。
亲爱的同事们，用心做事不仅是我们酒店的追求，也是我们成功的基础。让我们一起用心做事，用心为客户提供优质的服务和舒适的入住体验，用心关怀员工的需求和成长，用心回馈社会，让我们的酒店成为顾客满意、员工满意、社会满意的一流酒店！谢谢大家！
酒店用心做事演讲稿 篇三
尊敬的领导、各位同事：
大家好，我是前厅部的 ，非常荣幸，我能有这个机会站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是 《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。
这次星评能够顺利的通过，我的心情和大家一样激动。
从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。
在XXX酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。
在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。
那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。
个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。
我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。
用心服务的第二点就是感动客人。
让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。
让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。
那么感动客人，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。
用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。
优质的服务其实是心与心的交流。
走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。
有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。
哪怕我们得理，我们也让他三分。
我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。
那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲惫，我以最快的速度帮他办好了入住手续。
可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔， 你这是什么卡，连门都打不开。
对不起，先生 我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。
我想一定是客人用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下， 先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。
你什么意思? 还不等我说完，他就打断了我的话， 我住了这么多的酒店，难道连门都不会开嘛。
你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你到底会不会刷卡啊。
这时，我觉得自己特别的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看到底谁错了。
可是看到那位先生那么激动，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也一定到发生一些不愉快的事。
我只是微笑对他说： 先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗? 也许是我的诚恳的态度打动了他，他压住了火，只是说： 好好，让服务员动作快一点。
你看看现在都几点了，我明天还要很早起床呢。
我立刻通知服务员办理此事。
事后，我才从服务员那儿知道，原来这位客人用1202的房卡去开了1220的房门。
听到这里的时候，我心中的所有委屈、疑虑都释然了。
但是事情就这么凑巧，第二天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。
这位先生非常有心，他在办理完所有的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我一直记忆犹新。
第一句是 小姑娘你真的很不错， 第二句是 有你这样的培训生是你们酒店的骄傲。
我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说 培训生 三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。
其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。
但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢?我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。
我在XXX酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。
我希望在不久的将来，能在月亮湾大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光更加灿烂。
酒店用心做事演讲稿 篇四
第一次去一流宾馆和餐厅的人都会赞叹不已，可是第二次、第三次就见怪不怪了，再也没有了当初的惊喜!
我们家里常用的冰箱、电脑、洗衣机、微波炉各个都称得上性能优秀、设计优良，于是去商场听售货员夸某商品设计好、性能优秀时，再也提不起购买的欲望了!
这就说明当优良的品质普及为一般化时，品质优良就不能很好的区分同类商品。
在这条繁华的商业大街上，各大酒店林立着，但是我们的博览大酒店却能一直受到宾客的青睐，靠的是什么?
思来想去，我只得出了一个答案，那就是--优良的品质!
当然我们不能学王婆卖瓜，自卖自夸，更需要的是宾客的肯定!
记得这一天我上夜班，正在休息时，同事打来电话说，前台有位日籍客人，想说什么但又表达不清楚。
我来到前台，“こんばんわ、何か 御用がありますか。日本語も大丈夫です。”向他说明可以和我讲日语之后，他放心的和我说“我明天休息，能给我介绍几个大连的旅游景点吗?”
我把最能代表咱们大连的旅游景点介绍了给他，在致谢之后他并没有离开，而是接着说“我住过大连的好几家宾馆，但这里的服务是住最好的，这里的服务员不仅能讲我的母语，在我生病时，又是为我送药，有是送粥，让我很感动，谢谢你们，下次来大连，我还住这里!你们每一个人都很棒!”边说着他边竖起了两个大拇指。
虽然他不是在夸我一个人，但作为一名博览人，我很自豪!
我们前台的工作可以用八个字来概括：问询、接待、结帐和兑换，虽然是简简单单的八个字，但却包括着丰富的内容。
熟练的业务技能是必不可少的，除此之外，我们每一人都精通一门外语，都熟知大连的旅游文化!
在迷路时走进博览，这里的服务人员将是最好向导!
在旅途劳累时主进博览，这里将是最温暖舒适的家园!
在一点一滴之中体现最优质的服务，是我们前厅部的服务理念。
一句问候，一次搀扶，甚至是一个小小的烟缸都会史整个冬天变得温暖起来!
优质服务是我们服务的动力，是博览远航的风帆，更是我们追求的信念!我们博览人将会继续努力，为博览打造更美好的明天!
请在座的个位同我一起绽露出博览式的微笑，伸出双手，未博览更美好的明天鼓掌加油吧!
酒店用心做事演讲稿 篇五
尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同事们：
大家下午好!
我是来自前厅部的 xxx，很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。
今天我能站在这里与领导的栽培，同事的帮助是分不开的。
虽然刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很熟悉，但是，上级的关心和同事的帮助让我进步很大，使我逐渐成长为一名合格的服务人员。
在此我要感谢在座的各位领导及同事。
虽然我的工作很普通，但我从不觉得它卑微，因为我每天都在帮助别人，客人从我这里得到满意的服务，我也从客人那里看到了他们对我工作的认可，找到快乐，专业技能与经验也从中得到提升。
前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。
作为前厅部的一员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。
稍有不慎，将会给客人造成无法挽回的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。
其实只要你愿意，你用心去体验去学习去工作，每个人都会成为一名优秀员工。
要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。
在酒店，热爱工作其实非常容易做到,只需牢记两点：一是真诚微笑;二是用心做事。
微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。
当你向客人微笑的时候,要表达的意思就是：“见到您我很高兴,很愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。
微笑服务，最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友，与他们同欢喜、共忧伤，成为客人的知心人。
曾经有一位劳模这样说过：“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好!”做事不仅要细心，把事情做对，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那样就会得到客人的认可，就更容易跟客人接近了。
微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，这样不仅对我们酒店有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我们酒店事业蒸蒸日上，不断地做大做强，愿我们同事以敬业精神，全力以赴，做到最好，使酒店业务再上一个台阶。
祝大家新年快乐，工作顺利，身体健康，谢谢大家。
酒店用心做事演讲稿 篇六
各位嘉宾、各位同仁：
大家晚上好！
首先我代表董事，代表xx公司经营班子，并以我个人的名义再次欢迎并感谢前来参加我们“迎新联欢会”领导
、嘉宾及新老客户朋友们。本次联欢会，实际上是一个泊家艺术酒店的一次感恩行动，许多朋友百忙之中前来参加我们这次活动，在这里，请允许我向大家介绍、认识一下，他们是xxx，xxx。我要向你们，向为公司勤勉服务的全体员工致以崇高的敬意。感谢大家长期以来的支持和帮助。
为什么我今天要用“感恩”这个词语，俗话说，怀有一颗感恩的心，才会更懂得尊重。从开业至今，之所以能健康持续的发展，离不开领导
人的正确决策，离不开全体员工的共同努力，更加离不开的是顾客朋友及合作伙伴的信任、支持与关爱。所以今天我用“感恩”这个词，同时，也借这个晚会平台来回报一些忠诚消费者。区别于平时对老客户的特殊优惠政策。
除此之外，感恩文化落实到顾客服务上，是人性化的十六方针：“诚信服务，增值服务，微笑服务，礼貌服务”，这十六方针怎么理解又应当怎么去做呢？我们一直致力于打造氛围，就是一个大家庭，一人有难，全家支援，xxxx部一名员工家人不幸遭遇车祸，泊家全员伸出援助之手，纷纷捐款捐物，是一个可以让你停驻的地方，同时也是一个可以让你收获梦想的地方。而这所有的一切，都是我们的顾客朋友支持的结果。顾客朋友就是我们的衣食父母，员工对待顾客要像对待自己的家人一样，虽不是父母，但胜似父母，时刻站在顾客的立场去思考问题，时刻以一颗真诚的心去对待每一位泊家客人。用我们的文化去留住每一位泊家客人。
回首过去，全年工作围绕制度化建设及优化管理团队建设；为我们的快速成长夯实了基础。同时，我们秉承“做一流员工、创一流企业、拿一流工资”这一企业文化信念来打造这一文
化连锁品牌。
通过公司管理层及全体员工的努力，公司获得了健康、稳步和持续的发展。今天一切的一切与全体员工拼搏奉献是分不开的，特别是在每年春节期间，公司的全体员工默默无闻、坚守在工作岗位上；在万家团圆的时候，仍然坚守在各自的工作岗位上无怨无悔，勤勤恳恳。兢兢业业。多少次加班加点。大家依然坚持，不离不弃。今天这所有的成绩同样也离不开大家辛勤的付出。我一直很庆幸，也很感动，能够有缘与大家共同经营泊家，一起铸就泊家的未来；在此，谢谢你们！
今天，所有兄弟姐妹欢聚一堂，载歌载舞，挥别旧岁，喜迎新春，共同畅想美好的未来。在此，我谨代表向所有来宾表示衷心的感谢！为在默默奉献的新老员工致以诚挚的问候和美好的祝愿，在这里给大家
拜个早年！衷心祝愿大家在新的一年里，新年快乐，身体健康，阖家欢乐，万事如意！并真诚的向你们道一声：“你们辛苦了。”回首过去，我们豪情满怀，从不言败，立足现在，以一颗诚挚的心做好每一件小事。让我们始终牢记我们的愿景。
展望未来，依然充满机遇，挑战。让我们继续凝神聚力，上下齐心。迎接机遇，面对挑战，携手并肩，同舟共济，带着一颗敢拼敢闯的心向着更高更远的目标奋进；下面让我们今晚将所有过去的辛酸劳累通通忘掉，从这一刻起与我们这个年轻的团队共同分享快乐，收获喜悦。最后预祝晚会圆满成功！
谢谢大家！
